Políticas de Cambio

1. Los cambios se hacen dentro del término de 5 días hábiles después de que se haya entregado el paquete
2. Las prendas deben de conservar las etiquetas de nuestra empresa colocadas y las prendas deben de estar en buen estado para poder realizar el cambio. De lo contrario No se realizará el cambio.
3. Realizamos cambios de talla o de modelo, tanto el calzado como en ropa. No se realizan devoluciones de dinero
4. No realizamos cambios en bodysuits o ropa interior por razones higiénicas
5. Las prendas que están en descuento o liquidación ya sean ropa o zapatos No tienen cambios.
6. Las prendas con signos de uso, olores, o manchas no tienen derecho a ser cambiados. 
7. El cliente cubre los gastos de los envíos, tanto hacia nuestras facilidades como del reenvío del nuevo artículo. Los cambios se efectúan por medio de correos de Costa Rica o por mensajería express (Solo para GAM) 
8. Solamente se realiza un único cambio
9. Si la prenda está dañada pro alguna mala manipulación o fue forzada a la hora de probar el cambio no será válido. 

 

Políticas de garantía

De conformidad con las disposiciones de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del consumidor, los bienes duraderos que sean adquiridos por el Cliente cuentan con una garantía de treinta días hábiles, salvo que en un certificado de garantía específico se indique un plazo superior.

• Para aplicar la garantía, el cliente debe presentar el artículo y la factura original dentro de los 30 días hábiles siguientes a la entrega del bien.

• El artículo será sometido a una revisión, diagnóstico y autorización por parte de nuestro personal técnico para determinar si el daño es atribuible a un defecto de fábrica o a un mal uso del cliente.

• La garantía no cubre los daños causados por:

1. El desgaste natural de las carteras o la ropa debido al uso frecuente o prolongado.
2. El exceso de peso o volumen en las carteras que pueda deformar o romper su estructura o sus accesorios.
3. El contacto con objetos punzocortantes, abrasivos o corrosivos que puedan rasgar, perforar o manchar las carteras o la ropa.
4. La exposición a agentes externos como agua, fango, piedra, fuego, calor, luz solar o humedad que puedan deteriorar o decolorar las carteras o la ropa.
5. El uso incorrecto de las prendas, como elegir una talla inadecuada o muy ajustada, subir el pantalón por los pasa fajas, lavar la prenda con productos químicos, mezclar colores o texturas diferentes, dejar la prenda en remojo por mucho tiempo o plancharla a una temperatura muy alta.
6. Cualquier otro daño ocasionado a la cartera o la prenda que esté fuera de nuestro control o que no tenga relación con el proceso de fabricación.

7. Esperamos que el cliente revise cuidadosamente el artículo antes de comprarlo y siga las instrucciones de cuidado y mantenimiento que se le proporcionan con cada producto.

• No se aceptan cambios de licras (leggins), panties, ropa intima.
• No aplica oferta combinadas, apartados o mercadería en descuento o apartados.

 

Políticas de Envío

1. Todas las órdenes superiores a los ₡50,000 colones tienen envío estándar( vía correos de CR) gratis
2. El tiempo de entrega del envío estándar es de 4-7 días hábiles después de efectuado el mismo.
3. Los envíos tanto vía correos de Costa rica o mensajería exprés, se realizan de lunes a viernes, excepto feriados nacionales. Los fines de semana no se efectúan envíos.
4. El envío por medio de mensajería de exprés está disponible solo en el Gran Área Metropolitana(GAM) ** y tiene un costo adicional de ₡3000.
5. El envío vía mensajería exprés se puede entregar el mismo día siempre y cuando la orden sea procesada antes de las 1:00 pm. De lo contrario la misma sería entregada hasta el siguiente día hábil.
6. En caso de solicitar el envío vía mensajero exprés, se le informa al cliente que el mismo debe de encontrarse en la dirección indicada, debido a que si la misma no se efectúa, se cobra nuevamente el monto de ₡3000 por reprogramar el envío.